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CONDICIONES DE USO:

Contrato y aceptación
Plazos y ámbito de entrega
Recepción del pedido.
Derecho de Desistimiento
Formas de pago
Compra segura
Certificados de calidad de los proveedores de Konfort Sueños, S.L.

 Contrato y aceptación

Konfort Sueños S.L, (CIF: B96708557) es el titular de la presente página Web.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

La realización de cualquier pedido en www.konfortcolchones.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de Konfort Sueños, S.L. afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

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Plazos y ámbito de entrega

Plazos de entrega

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde el día laborable posterior a la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

En ocasiones, por causas ajenas a Konfort Sueños, S.L. el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Pedidos retenidos: En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, usted deberá avisar cuando desee recibir la mercancía. En ese momento se le asignará un nuevo plazo de entrega, que podrá ser superior o inferior al plazo que se le indicó al realizar el pedido.

La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 4 meses desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% mensual del valor del pedido.

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Ámbito de entrega

Los productos ofrecidos en Konfort Sueños, S.L. se sirven en la Península Ibérica y en las islas de Menorca, Mallorca e Ibiza. Tanto en las Islas Canarias como en Ceuta y Melilla por el momento no es posible efectuar ningún tipo de envío.

El precio de los productos incluye impuestos, transporte, subida a domicilio y montaje. La realización de los pedidos que se realicen a las Islas Baleares se efectuará mediante consulta telefónica: 962 961 292. En dicha consulta telefónica, será informado del coste de los portes para enviar su pedido.

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Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir.

Cuando su pedido salga de nuestras instalaciones se le enviará correo electrónico a la dirección de email que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo.

En la medida de lo posible, no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, puesto que puede serle útil en caso de demora en la entrega de su pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto instalado en su domicilio está en perfectas condiciones antes de firmar el albarán de entrega de los transportistas. Si el cliente firma el albarán de entrega, da por hecho que el producto que se ha instalado en su domicilio está en perfecto estado y por tanto cualquier desperfecto que no incluya la garantía de fabricación quedará bajo la responsabilidad del cliente.

Por razones logísticas, la ropa de cama y las almohada/s se envían por separado. Usted recibirá la mercancía de este pedido en dos entregas distintas, una para la/s almohada/s y otra para la ropa de cama.

Subida a domicilio y montaje

Al servirse los productos a través de una agencia de transportes especializada, los artículos adquiridos serán subidos al domicilio, instalándose toda la mercancía en el lugar que usted indique.

Debe tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

Retirada de productos antiguos

Para la realización de una retirada se deberá informar en el momento de la realización del pedido. En caso de retirada solo se realizará por el producto que lo sustituye. Si el pedido ya está entregado y no se informó sobre la retirada, la empresa de transporte no podrá realizarla y por tanto, no se podrá realizar.

El transportista retirará aquel/los producto/s usados de iguales o similares características por los que el cliente ha comprado y se le va a instalar.

Para la retirada de más productos usados o antiguos, le recordamos que puede llamar a su Ayuntamiento. En este sentido, para una correcta instalación, le rogamos que tenga despejada la habitación donde se deberá colocar la mercancía.

Seguro de la mercancía

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Konfort Sueños, S.L. en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

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Derecho de desistimiento

Dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Konfort Sueños, S.L., c/ Oliva, 62 46702 Gandía (Valencia) España, teléfono de contacto: 962 961 292, correo electrónico: informacion@konfortsuenos.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  • Esta garantía no será aplicada en las ofertas donde se incluyan regalos que nada tengan que ver con el sector del mueble.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de Konfort Sueños, S.L., c/ Oliva, 62 46702 Gandía (Valencia) España, teléfono de contacto: 96 296 12 92, correo electrónico: informacion@konfortsuenos.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha 

(*) Táchese lo que no proceda.

· El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados como, por ejemplo, medidas especiales.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

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Formas de Pago

Elija entre las siguientes formas de pago la que más se adapte a sus necesidades:

Pago con Tarjeta

Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa o Mastercard-Eurocard. Generalmente, mediante esta forma de pago el plazo de entrega empieza a contar a partir del día siguiente de realizar el abono.

Pago por PayPal

Si dispone de una cuenta PayPal podrá realizar sus compras de forma rápida y segura en Konfort Sueños. Mediante esta forma de pago, el plazo de entrega empieza a contar en el momento que se realiza el abono.

Pago por Transferencia

Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria. El pedido se procesa el mismo día de recibir el ingreso en la cuenta de Konfort Sueños, S.L.. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias. La confirmación del pago puede ser de 24 horas laborables.

Pago financiado

Ahora tiene la opción de poder financiar su compra en 6, 10 y hasta 12 meses sin intereses. Para ello, junto a cada producto tiene la casilla para calcular el resultado de la financiación. Un asesor de descanso de Konfort Sueños se pondrá en contacto con usted para poder tomarle los datos necesarios y poder hacer el trámite correspondiente.

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Compra segura

Konfort Sueños, S.L. cumple con todas las garantías para una compra segura.

A la hora de comprar por Internet, su seguridad es lo más importante. Por eso, nuestra página cuenta con los sistemas de protección de datos más avanzados y nuestra empresa cumple con las máximas garantías de fiabilidad.

Konfort Sueños S.L. le brinda la máxima seguridad web en el resguardo de su información y en los pagos que realiza online, trabajando con los más altos estandares de seguridad en sistemas de pago online. La seguridad y confidencialidad de sus pagos estan garantizados mediante nuestra pasarela de pago seguro del Banco BBVA.

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Certificados de calidad de los proveedores de Konfort Sueños, S.L.

Los certificados de garantía de Konfort Sueños en sus productos, responden a defectos de fabricación inherentes al producto, y que no se hayan ocasionado por un uso inadecuado. En ca da sello se especifica los años de garantía de cada producto.

Iso 9001

ISO 9001

Disponemos de una certificación para el sistema de gestión de calidad. Todos nuestros productos cumplen perfectamente la misión para la que han sido diseñados, son desarrollados con la tecnología más avanzada y excelentes materias primas.

Okö tex estándar 100

Certificado Oeko-Tex Standard 100

Certifica que nuestros productos contienen sustancias inocuas para la salud.

Sanitized

Sanitized - More than clean

 

Sanitized® T 20-10 absorben olores del ambiente tales como el sudor, el olor de las áreas de cocina, el de tabaco, etc. Los olores innecesarios son encapsulados en unas moléculas en forma de caja. Esta funcionalidad se regenera cada vez el tejido. Al mismo tiempo la actividad del producto en la célula bloquea el proceso nutricional de las bacterias interrumpiendo así su habilidad para funcionar, crecer y reproducirse.

 

Certipur

Certipur

Garantiza la seguridad, salubridad y respeto al medio ambiente de las espumas utilizadas para la fabricación de nuestros colchones.

Eurolátex

Eurolatex

Certifica que el látex utilizado en los colchones se ha utilizado de forma correcta y no desprende ningún tipo de sustancia nociva para la salud.